Os conceitos sobre deficiência e a perspectiva da linguagem simples foram os temas da capacitação que a Ouvidoria Nacional de Direitos Humanos, em parceria com a Secretaria Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência, realizou na Central de Atendimento do Disque 100 para supervisores, atendentes e coordenadores que atuam no serviço.
O encontro é parte de um ciclo de formação continuada da Central para qualificar o atendimento do Disque 100.
Foi o primeiro sobre a temática de uma série que ocorrerão.
Na ocasião, os especialistas do Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania apresentaram aos profissionais quais deficiências estão relacionadas à presença de barreiras que impedem a igualdade de direitos entre pessoas.
O uso da linguagem simples – forma de comunicação usada para transmitir informações de maneira simples, objetiva e inclusiva – também foi abordado para os agentes.
A apresentação das ideias, palavras, frases e estrutura de forma organizada para quem escuta foi apontada como fundamental para a compreensão do receptor da mensagem.